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播撒陽光 與愛同行 陽光保險全面支持防疫抗疫行動 有序推進復產復工

時間:2020/4/26 10:30:00 來源:陽光保險集團 責編:采編 閱讀量:1025

??播撒陽光 與愛同行 陽光保險全面支持防疫抗疫行動 有序推進復產復工 作者:????文章來源:????點擊數: ????更新時間:2020-04-20 在抗擊“新冠肺炎疫情”這場沒有硝煙的戰役中,陽光保險集團

播撒陽光 與愛同行 陽光保險全面支持防疫抗疫行動 有序推進復產復工

作者:????文章來源:????點擊數: ????更新時間:2020-04-20


在抗擊“新冠肺炎疫情”這場沒有硝煙的戰役中,陽光保險集團快速反應,于119日第一時間就成立了應對疫情工作領導小組,以張維功董事長為組長,迅速明確了疫情期間公司的三大核心任務:“全力支持國家的抗疫行動;千方百計為客戶提供服務;不惜代價做好員工安全保障”。

陽光保險集團如是說,也如是行。一方面,陽光保險通過保險主業積極馳援一線、通過旗下陽光融和醫院選派精英護士馳援湖北,并作為新冠肺炎定點集中收治醫院中唯一的社會辦醫機構,直接參與國家抗疫行動;一方面,陽光保險堅持“一切為了客戶”的原則,為客戶免費擴展疫情責任,強化全線上服務,保證客戶利益、實現安全服務。此外,陽光保險視“員工是公司最大的財富”,通過線上辦公、關愛保障等綜合保障措施,全力保障著全體員工的平安與健康,逐步實現復工復產。

全力支持國家抗疫行動

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任。疫情發生后,陽光保險高層迅速統一思想,提高政治站位、樹立大局意識,迅速明確以保險主業、綜合醫院、公司資源等多方發力全力支持國家抗疫行動。

針對疫情的突然升級及全國醫務人員馳援武漢的緊急情況,125日(大年初一),陽光保險集團領導班子決定,向武漢地區及馳援武漢的近30萬全體醫務人員及家人,每人提供50萬元的疫情保險保障,承擔因新冠肺炎導致的身故和全殘責任。隨著疫情的擴散蔓延,陽光保險又分別向北京、深圳和海南全體抗疫一線的醫務人員提供每人50萬元的疫情保險。疫情期間,累計疫情保險捐贈總額近4000億元。通過第一時間捐助疫情保障,陽光保險努力解除一線醫務人員后顧之憂。

同時,陽光保險對一線染疫身故醫務人員開設疫情賠付綠色通道,專案慰問,專案賠付,已對一些殉職的醫務人員陸續實施保險賠付,為安撫殉職者家人及穩定一線醫務隊伍起到了積極作用。

“實現‘住院新冠病人零死亡、一線醫務人員零感染’的‘雙零’目標。”34日,陽光保險旗下大型綜合醫院——陽光融和醫院的全部確診患者治愈出院,融和醫院交出了一份優異的“戰疫成績單”。面對新冠肺炎疫情,在當地政府及集團的領導下,陽光融和醫院第一時間做好準備,參與一線戰疫戰斗。融和醫院全面取消春節休假,第一時間全院總動員,成為濰坊市最早具備收治條件的完整病區的醫院。124日,融和醫院選派胸肺中心具有豐富重癥監護護理經驗的精英護士魏震,跟隨山東醫療隊首批馳援湖北,這也是保險業首次派專業醫護人員馳援疫區。

隨后,為確保實現“集中患者、集中資源、集中專家、集中收治”,陽光融和醫院緊急組織醫護中堅力量,迅速安排病房調整,全力組織醫療物資,24小時內500名優秀醫護人員集中到位,同步完成整樓搬遷,并在48小時內高標準完成專門獨立救護樓的所有設備安裝調試,當天開始集中收治染疫患者。僅在春節期間,融和醫院就醫的發熱病人達700多人次,為山東區域初期防疫工作主動發揮了重要作用。

212日,陽光融和醫院被確定為濰坊市新型冠狀病毒感染的肺炎患者集中救治定點醫院,也是山東省唯一一家社會資本辦醫的救治定點醫院。

在此期間,全體抗疫醫務工作者不畏危險、日夜堅守,堅持“生命高于一切”的融和文化,全力救治每一位疫病患者,實現了重癥高齡患者無一人死亡,普通患者在預期有效時間全部康復出院的高追求目標,期間涌現了諸多動人的舉動與感人的事跡。

例如,陽光融和醫院成功治愈一名年齡僅14個月的小患者后,由于其家人都尚在接受治療,在出院隔離期,陽光融和醫院專門選拔兒科三位有育兒經驗的護士陪護照料,直至其母親康復出院;院長周玉東母親病危,眼含淚水堅守崗位。融和醫院視病如親、救死扶傷的精神贏得了全社會的尊重與稱贊,也讓政府與百姓實實在在的看到了保險企業辦醫的責任擔當。

作為保險業首家大型綜合醫院,陽光融和醫院成立不到四年的時間就成為全國兩萬多家非公立醫院中,唯一同時獲得國際JCI 認證(第六版)、HIMSS7評審和國內三甲,三個極具影響力與代表性的國際國內最高權威認證的大型非公立綜合醫院,成為社會辦醫的標桿與典范。

千方百計保證客戶利益與服務

一線奮戰的同時,陽光保險集團也充分發揮自身金融優勢,通過拓展保險保障、升級線上服務等多種形式,堅持“一切為了客戶”,全面保證客戶利益與實現安全服務。

120日,陽光人壽、陽光財險啟動理賠綠色通道,取消理賠醫院限制、等待期限制、自付自費藥品及診療項目等限制,體現保險業的危機擔當。23日,陽光人壽免費擴展疫情保險責任,對涵蓋15款重大疾病保險產品的38.6萬名價值客戶,進行了疫情保險責任擴展,將新冠肺炎確診納入賠付范圍,在不增加客戶負擔的前提下為客戶新增保險保障額度近300億元。

為保障民生經濟不受影響,穩步支持小微企業復工、復產。215日,陽光財險推出中小微企業專屬保險產品“老板安心”,免費擴展雇員在工作期間因感染新冠肺炎及法定傳染病導致的身故責任,自疫情以來,“老板安心”在全國31省市自治區、直轄市累計承保2487家企業,提供風險保障超61.1億元。同時,對工程險因疫情延期造成停工的影響,給予中小微企業免費延長三個月保險期限,為疫情中遇困企業保駕護航、共克時艱。

疫情的特殊性給保險的客戶服務帶來了巨大挑戰,科技賦能、線上理賠成為此次應對疫情大考的利器。陽光保險通過升級全智能科技線上服務,確保疫情期間客戶與員工安全。據了解,陽光人壽在疫情期間完成的新型冠狀病毒肺炎相關理賠,理賠方式均為線上理賠,最快時間僅30分鐘。

同時,陽光保險指導推動各子公司簡化賠付手續與流程,推出“一鍵賠”創新模式,對大型賠案采用網絡簽約先行賠付、疫情后確定最終損失的特別理賠模式,全線上智能化服務客戶,以科技創新與流程簡化最大限度的保障客戶利益和確保客戶與員工的安全。

疫情期間,陽光保險科技人員加班加點,全面強化自動理賠、客服機器人功能,全面保障客戶員工流量數十倍增長的“車生活”“我家陽光”移動端APP平臺及投保、出單、理賠、續期全流程線上化運營的風險排除,陽光的科技力量經受住了帶來巨大壓力的疫情危機下的全線上客服考驗。疫情期間,陽光全線上智能化服務處理各類咨詢報案服務109萬人次,客戶賠款78萬件,支付賠款15.1億元,客戶保全服務66萬起,非事故道路救援服務3.9萬次。

不惜一切代價保護員工安全

“公司最大的財富是員工,這是陽光的文化理念。疫情期間,確保全體陽光人的安全是陽光最大的政治、最硬的任務。”陽光保險集團董事長張維功在疫情爆發以來的這一個多月中,多次給員工撰寫親筆信,關切員工健康。

陽光保險本著對個人負責、對家庭負責、對社會負責的嚴肅態度,創造一切條件保障員工安全。為了讓員工最大程度抵御染疫風險,陽光保險除了要求各子公司盡量讓員工通過電話、企業微信、郵件等靈活方式在線辦公外,還為武漢機構提供抗擊疫情的專項費用支持;對確需來職場的員工要配備必要的防護設施和做好職場消毒工作,并采用錯峰上下班、彈性工作時制等方式盡量減少傳染風險,原則上不安排現場會議或培訓等現場集體活動以避免聚集性風險。

120日起,陽光保險開始對全系統員工實行網格化管理、日報告制度,線上統計監測員工身體狀況和行程動態,根據所在地區疫情程度、人員流動情況、身體狀況緊急實行員工ABCD分類管理模式,全員實現差異化、場景化管理。同時,全面升級改造線上辦公系統,滿足全線上辦公、運營需求,基本實行全線上作業,并對湖北機構12000名員工提出嚴禁線下作業的特別要求。

?張維功董事長對全系統機構提出明確要求,疫情期間任何機構不得克扣員工的工資福利。22日,為了給員工提供更多保障和關愛,陽光保險啟動員工“陽光新冠肺炎關愛保障計劃”:公司員工及在冊代理人染疫或染疫身故,分別可獲得10萬元關愛金、30萬元慰問金。為了解除員工的后顧之憂,這份針對員工及在冊代理人的保險保障還擴大到陽光人的家人,員工和在冊代理人的直系親屬也包括進來,累計關愛超88萬人。

截至目前,陽光已對13名染疫伙伴、28染疫家人支付關愛金500萬元,并安排專人每天對染疫伙伴及家人進行安撫慰問,給予精神支持。目前陽光員工及在冊代理人已全部康復出院。陽光實現了全系統員工感染率低于全國、湖北地區員工感染率低于湖北省的“雙低”,并實現了湖北以外地區所有員工的零感染。

陽光情真意切的員工關愛,不僅解除了員工及家人的后顧之憂,而且極大地加強了員工的向心力與凝聚力,積聚了企業正能量。

漸進式差異化全面推進復產復工

為認真貫徹落實習近平總書記“要抓緊推進經濟社會發展各項工作,精準有序扎實推動復工復產”指示精神,陽光保險按照全國工商聯對民營企業“發揮自身優勢,統籌做好疫情防控和生產經營各項工作”的倡議號召,一方面繼續扎實做好各項防疫抗疫工作,鞏固防疫成果,一方面努力抓好正常經營的恢復。據了解,由于疫情帶來的無法線下開展業務等問題,也給公司發展造成了較大影響。

316日,陽光保險召開全系統發展啟動大會,在啟動大會上,張維功表示,“希望經歷過艱難創業、金融危機與疫情考驗的陽光人拿出此次上下同心打贏防疫戰爭的氣勢來,積聚勢能,釋放活力,繼續做好‘愛’的使者,干好‘愛’的事業,以‘愛與責任’的力量壯大發展力量,以戰‘疫’的信心與決心全面打好全年的發展之戰。”

陽光保險將打響“力挽危機,百日會戰”的發展戰役,全面發動、全面動員,采取切實可行措施,以疫期形成的線上優勢推動線下發展,以疫期員工隊伍壓抑心情的疫后釋放,形成巨大能量,以更加積極的政策全方位解放生產力,奪回疫情損失,實現快速發展。

目前,國內的疫情形勢已基本穩定,但全球的疫情形勢依然嚴峻。陽光堅信,在黨中央、國務院的堅強領導下,全國的防疫抗疫工作一定會取得全面勝利。在全國工商業聯合會的系統支持下,陽光保險也將不斷強化抗疫行動的責任擔當,播撒陽光,釋放愛,全力抓好企業自身的復產復工工作,努力減少疫情影響,為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利做出應有的貢獻。

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