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招商銀行信用卡交易額4.3萬億元,連續三年業界第一是如何做到的

時間:2020/4/26 10:25:18 來源:卡訊網 責編:采編 閱讀量:1032

??? 這個數字如果單純來看,可能很難有所感受它的量級,但是做一個對比再來看,2020年初公布的2019年中國國內生產總值(GDP)是超過了99萬億元人民幣。

招商銀行信用卡交易額4.3萬億元,連續三年業界第一是如何做到的


? 這個數字如果單純來看,可能很難有所感受它的量級,但是做一個對比再來看,2020年初公布的2019年中國國內生產總值(GDP)是超過了99萬億元人民幣。兩個數字比較就得出招行信用卡的交易額是中國GDP的4.3%,這樣就能清晰地看到招行信用卡年交易額的價值了。


? 2019年招行信用卡交易額4.3萬億元,是繼2017年的2.9萬億元、2018年的3.8萬億元后,連續第三年在國內信用卡業務中保持絕對第一的位置,其它的業績也都處于領先地位。招行信用卡早已成為業內“風向標”是有其淵源的,那么招行信用卡能在一年中將交易額做到4.3萬億元,其中最重要原因,是背后所具有極強的創新精神。

? 疫情當前,打造“聯盟”出新招

? 2020年伊始,中國就遭遇疫情襲擊,全國經濟停擺。就在3月初,就在疫情防控形勢趨緩,整個社會逐漸從全面抗疫轉向復工復產之初,受到疫情極大影響的各行各業展開自救和互救,銀行也多措并舉為企業提供各種包括信貸資金以及多種形式的支持。在此次疫情中,受影響最大的餐飲、娛樂、教育、旅游等眾多中小企業,如何幫助他們解決資金壓力復工復產,成為擺在社會直面的重要問題。而這些小微企業中有很多都是與信用卡合作商戶相互重疊。

? 在信用卡業務中,除了發卡銀行外,合作商戶、持卡人是整個業務鏈條中重要的組成部分,三方形成了相互依存的關系。而由商戶構成的消費場景,對信用卡業務的發展起著舉足輕重的作用,如果合作商戶遭遇到系統性的經營困境,也將直接導致信用卡業務出現問題。因此在遭遇疫情這段特殊時期,如何提振合作商戶的經營能力和信心,成為信用卡中心所面臨的挑戰與責任。

招商銀行信用卡交易額4.3萬億元,連續三年業界第一是如何做到的

? 三月初,招商銀行信用卡在官微上發布了《致招商銀行信用卡合作伙伴的一封信》,其中提到:昨天看上去不可戰勝的災難,最終都會成為歲月的塵埃。這個世界從來都充滿了不確定性,但確定的是“風雨同舟者興”。招行信用卡發起了“逾越者聯盟”,籌集7億元專項資金,通過“掌上生活”App連接合作商家和持卡用戶,投入到餐飲、汽車、電商、院線等領域十萬多個合作伙伴,助力實現復工復產,共同攜手走出疫情陰霾。

? 與此同時,招行信用卡還為其多年打造的王牌活動“周三5折”基礎上,推出全新的“周六必享”活動,通過參與招行信用卡“飯票”權益活動后,再度參與“周六必享”活動主打的“吃喝樂購9元起”,聯手肯德基、星巴克、屈臣氏三家頭部商戶,及全國37城市萬家精選餐廳,通過9元消費、66折購買100元代金券,還有之后的商圈返券等極富誘惑力的優惠權益,為用戶提供了權益延伸,吸引用戶提升在合作商戶的日常消費頻次,為商戶實現低谷引流的目標。

招商銀行信用卡交易額4.3萬億元,連續三年業界第一是如何做到的

? 快速反應,敢于創新有基因

? 招行信用卡在疫情當前之際,推出“逾越者聯盟”,以及通過升級“飯票”板塊的“周六必享”活動 ,要將數千萬招行信用卡持卡客戶的巨大流量引向合作商戶,為其帶去的價值是不可估量的。在招行信用卡2019年公布的業績中,招行信用卡的流通用戶達到6450萬。最近幾年經常有媒體在采訪中問及,似乎招行信用卡不像以前在市場上出現大動靜了,在回復中告知,招行信用卡近幾年把更大的精力放到了對存量用戶的耕耘上,每年看年報業績一定會亮眼的。

? 招行信用卡每年公布的業績恰恰證明了這個判斷的正確性,而且在信用卡行業中一直保持著讓競爭對手難以逾越的業績,這個業績的背后,是多年來招行信用卡“敢為先”的創新意識起著決定性作用。

? 從招行信用卡一面世,就以前所未有的雙標卡形式,解決了中國的信用卡難以走出國門的難題;推出留學生信用卡不走尋常路,通過從留學生中選拔“代言人”活動提升參與感,同時推出微電影《番茄炒蛋》,成為現象級品牌營銷案例,引爆市場的關注;聯合五大卡組織,打造“非常全球,刷新世界”境外旅行服務平臺,將極致的用戶體驗擴展到全球。

? 面對移動互聯網時代大潮的沖擊,招行信用卡積極應對,率先推出了手機客戶端應用——掌上生活App,將信用卡從單一支付工具向構建消費生態圈模式轉變,經過近十年發展,掌上生活App已經升級到8.0版本,累計用戶數9126.43萬戶,日活躍用戶數峰值903.58萬戶,期末月活躍用戶數4664.34萬戶。聚焦生活消費與信貸、支付、理財等金融需求,貫通線上線下的支付方式,為招行信用卡帶來全新的用戶導向與消費體驗。

? 正是由于有著根基深厚的創新基因,招行信用卡才能從2002年發卡伊始,就一直立于潮頭,成就了在信用卡行業內的“領軍”地位。因此招行信用卡能夠在各行各業從全民“抗疫”轉向復工復產的過程中能夠迅速應對,推出并落實新政,利用多年打造的“掌上生活App”消費生態圈串接起持卡用戶和合作商戶,既為消費者帶來優惠,又為合作商戶在激烈的市場競爭中賦能,實現共贏。

? 構筑平臺,實現資源“共生態”

? 信用卡是一個典型的“平臺化”業務,發卡銀行通過信用卡的發行,將合作商戶、海量持卡用戶,以及廣泛的社會資源整合到這個平臺上,串接起供給與消費兩端,構建起“共生態”。

? 中國的信用卡業務經過二十年高速發展,已經逐漸趨于飽和,同時,在過去很長時間里,信用卡業務只注重規模,而忽視了對“共生態”的建設,信用卡業務處于單純追求規模的發展狀態。面對如此局面,信用卡業務在近幾年也在積極地從過去粗放式經營向現在精細化經營轉變,招行信用卡是這個轉型中最具有代表性的。

? 招行信用卡通過掌上生活App,搭建起日趨完善的一個商戶與用戶“共生態”平臺,與合作商戶、持卡用戶形成導流賦能、融合發展、互利共贏的1+1>2的發展格局,讓每一個“共生態”中的合作商戶、持卡用戶能夠共生共榮。從招行信用卡的“周三5折”、“周六必享”等活動獲得用戶的追捧,到“逾越者聯盟”概念的提出,我們看到的是招商銀行在新時期表現出強烈的自我變革的欲望,利用金融科技的優勢,引領著將金融工具向互聯網品牌的跨越,打造出一個國民級的消費金融平臺。

? 當揭開了這個道理的時候就能感受到,招行信用卡能夠實現4.3萬億元這個成績,并能連續多年保持第一的位置,就不是無源之水,無本之木了。機遇總是青睞有準備人或企業,只有具備了創新基因的企業,才能始終保持著主動求變的意識,才能始終走在行業的前沿,這或許就是招行信用卡給予整個行業的一個“啟示”!

? 來源:老董聊卡

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